Trocas e Devoluções

DEVOLUÇÕES

Entenda melhor quais as nossas condições de trocas e devoluções, prazos e fique atento em nossas informações importantes.

 

Nossa Política de Trocas e Devoluções

  • O prazo para efetuar troca de produtos adquiridos pela loja online da Conetu é de trinta dias corridos, a contar da data do recebimento do produto. 
  • Realizamos a troca do produto ou emitimos um vale troca para ser utilizado no site ou em nosso setor de retirada presencial.
  • O prazo de devolução por arrependimento de produtos adquiridos pela loja online da Conetu é de sete dias corridos, a contar da data do recebimento do produto, conforme determina o código de defesa do consumidor;
  • Nos casos de devolução, podemos emitir um vale troca para ser utilizado em nosso site ou em nossa setor de retirada, ou devolvemos o valor pago por meio de reembolso para pedidos pagos com cartão de débito ou boleto ou estorno para pedidos pagos com cartões de crédito.
  • O frete para a primeira troca ou devolução é por conta da Conetu; o frete para trocas ou devoluções sucessivas do mesmo pedido será cobrado.

 

Quando posso trocar meu produto Conetu ?

Você poderá trocar seu produto Conetu  nas situações abaixo:

  • Cor diferente
  • Tamanho diferente
  • Produto não corresponde com o anunciado
  • Produto com defeito ou avaria
  • Produto divergente ou trocado

 

CONDIÇÕES DE TROCA

Você pode realizar a troca dos produtos comprados através da loja online de três maneiras:

Troca em Montes Claros-MG: Você pode agendar para se dirigir ao Departamento de Entregas ao Cliente e Trocas levando consigo um documento com foto e CPF.

Troca via Postagem nos Correios: Você deverá entrar em contato via canais de atendimento ao cliente da loja online (chat, telefone e/ou site
Conetu) para abertura da solicitação de troca e seguir as instruções de devolução que serão enviados por e-mail.

Vale Troca Conetu: Você também poderá optar por receber um Vale Troca nas trocas realizadas pelos canais de atendimento da loja online. O Vale Troca pode ser utilizado no prazo de até 30 dias corridos, sendo ele pessoal, intransferível e atrelado ao CPF do solicitante por motivos de segurança. O Vale Troca poderá ser utilizado em uma nova compra na loja online pelo site 

 

CONDIÇÕES DE DEVOLUÇÃO

Você pode realizar a devolução dos produtos comprados através da loja online das seguintes maneiras:

Devolução via Postagem nos Correios: Você deverá entrar em contato via canais de atendimento ao cliente da loja online (chat, telefone e/ou site
Conetu) para abertura da solicitação de devolução e seguir as instruções de devolução que serão enviados por e-mail. Assim que confirmarmos a devolução efetuamos imediatamente o reembolso.

Vale Troca
Conetu: Você também poderá optar por receber um Vale Troca Conetu nas trocas realizadas pelos canais de atendimento da loja online. O Vale Troca pode ser utilizado no prazo de até 30 dias corridos, sendo ele pessoal, intransferível e atrelado ao CPF do solicitante por motivos de segurança. O vale troca poderá ser utilizado em uma nova compra na loja online.

 

Selos
  • Site Seguro

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